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Términos y condiciones

CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Estas Condiciones Generales de Servicio se aplican a la compra de los productos/servicios que TAAP ME SL comercializa a través del sitio web alojado en la URL WWW.TAAP.CO a cualquier usuario.

Los datos de identificación y contacto de TAAP ME SL  (en adelante) TAAP CO son los siguientes:

  • Domicilio social: CARRER ATENES Nº 3 ESC A, 2º 2, 08006, BARCELONA, ESPAÑA
  • C.I.F nº: B42738047
  • E-mail: hello@taap.co

 

En operaciones mercantiles de entidades establecidas fuera de la Unión Europea, TAAP CO, podrá operar a través de la siguiente entidad:

  • Denominación: TAAP EXPERIENCE, LLC
  • Domicilio social: THE GREEN STE B DOVER, DE 19901, USA
  • E-mail: hello@taap.co

 

Ambas entidades, disponen de las medidas de seguridad indicadas en el Reglamento UE 2016/679; así como alojamiento de los sistemas de información en el territorio Europeo.

 

La compra de los productos y/o servicios ofrecidos a través del Sitio Web conlleva la aceptación de los términos y condiciones previstos en estas Condiciones Generales de Servicio por lo que, antes de proceder a su aceptación, lea atentamente su contenido. Si no acepta las presentes Condiciones Generales, la compra de los productos/servicios no se llevará a cabo y, en consecuencia, no comportará la asunción de ningún tipo de obligación ni de responsabilidad por parte de TAAP CO.

Al realizar un pedido de compra a través del Sitio Web, el Cliente declara ser mayor de 18 años de edad y tener capacidad legal para contratar los productos del Sitio Web.

Para realizar un pedido de compra, el Cliente deberá seguir cada uno de los trámites del procedimiento de compra previstos en el Sitio Web.

TAAP CO se reserva el derecho de modificar el contenido y/o alcance de las Condiciones Generales de Servicio en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo ni avisarlo previamente, por lo que lea atentamente su contenido ya que es responsabilidad del Cliente revisar las Condiciones Generales de Servicio antes de comprar cualquier producto del Sitio Web.

REGISTRO DEL CLIENTE

Para iniciar el procedimiento de compra de los productos del Sitio Web, el Cliente deberá darse de alta en el apartado del Sitio Web “Registrarse”. En posteriores procesos de compra, en el supuesto que el Cliente se haya registrado sólo será necesario que facilite su dirección de correo electrónico y la contraseña en el apartado de “Ingresar”. Puede revisar nuestra política de privacidad en el tratamiento de sus datos en el siguiente enlace

 

PRECIO Y FORMA DE PAGO

El precio de los productos será el que aparezca en la moneda indicada junto a cada producto del Sitio Web.

Los precios de venta indicados en nuestra web se muestran como sigue:

– Si el Cliente reside en la Unión Europea, los precios incluyen los impuestos aplicables en cada momento (IVA) y producto/servicio.

– Si el Cliente reside fuera de la Unión Europea, los precios no incluyen el IVA. Sin embargo, será a cargo del Cliente cualquier impuesto local y/o alguna tasa de importación y/o aduaneros locales cuando el envío llegue a su destino, si fueran de aplicación.

 

TAAP CO se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar con frecuencia los productos o los precios. El precio aplicable a la solicitud de compra efectuada por el Cliente será el que conste en el momento de aceptar las Condiciones Generales de Servicio.

 

El Cliente podrá realizar el pago de los productos mediante cualquiera de los medios de pago señalados a continuación:

 

  • Pago con tarjeta El Cliente deberá incluir el número de su tarjeta de débito/crédito (Visa, Visa Electrón, Américan Expres y Mastercard), así como el resto de información adicional, que le sea requerida en el procedimiento de compra. El cargo se efectuará una vez que sea aceptado por la entidad financiera del Cliente ya que, en caso contrario, la compra no podrá llevarse a cabo.

 

 

Una vez finalizado el proceso de compra, se generará una confirmación vía electrónica, adjuntándose una copia de las Condiciones Generales de Servicio, que el Cliente podrá imprimir, quedándose archivado en la sección “Mi Cuenta”.

 

TAAP CO no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el Cliente. Únicamente la entidad correspondiente procesadora del pago tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros.

 

TAAP CO ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas y se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales al Cliente, aún después de haber realizado una o más compras a través del Sitio Web, mediante llamada telefónica o correo electrónico, con la finalidad de confirmar que el Cliente efectivamente ha realizado y autorizado dicha compra y/o que la entrega o devolución de la misma se ha realizado correctamente y de esta forma autoriza definitivamente la transacción respectiva.

TAAP CO podrá formular telefónicamente diversas comprobaciones sobre la identidad del Cliente, o bien solicitar: (a) una confirmación y autorización por escrito firmada por el Cliente responsable de la compra respectiva; y (b) copia de la identificación oficial vigente y con fotografía del Cliente para confirmar su identidad. TAAP CO se obliga a guardar dicha información y documentos con elevadas medidas de seguridad, de conformidad con la normativa vigente.

En caso de que el Cliente no responda favorablemente o no entregue a TAAP CO la documentación e información solicitada en un plazo de 48 horas contadas a partir de la llamada o del envío del correo electrónico por parte de TAAP CO, la transacción detallada en dicha comunicación y el pedido respectivo podrán ser cancelados, sin necesidad de aviso posterior ni responsabilidad de TAAP CO procediendo a reembolsar al Cliente el importe pagado respecto a dicha compra.

Dicho procedimiento de verificación se realiza para la seguridad del Cliente y, por tanto, al aceptar las presentes Condiciones Generales de Servicio, el Cliente acepta someterse al procedimiento de detección de posibles operaciones fraudulentas referido y autoriza a TAAP CO. para que, una vez que el Cliente proporcione la información y documentos adicionales referidos, éstos puedan ser utilizados para compras futuras del mismo Cliente.

 

ENTREGA DE PRODUCTOS

Una vez TAAP CO haya verificado que el proceso de compra se ha realizado correctamente, procederá a entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente en el procedimiento de compra, en horario laboral habitual y en los plazos previstos en el presente Sitio Web.

En caso de que, al abrir los bultos con los productos, el Cliente viera que los servicios no se ajustan a la compra, deberá comunicarlo por escrito a TAAP CO en un plazo de cinco (5) días naturales desde la compra, para que TAAP CO. proceda oportunamente.

Todos los pedidos de compra de los productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. En caso de falta de disponibilidad del producto contratado, TAAP CO. Informará de ello al Cliente y le podrá ofrecer un servicio de características similares de igual o superior calidad, si bien el Cliente, alternativamente, podrá cancelar su solicitud de compra y recuperar el importe pagado en un plazo máximo de treinta (30) días.

PLAZO DE ENVÍO

 

TAAP CO no proporciona el servicio de envíos, sino que contrata a terceros para que lo hagan. El plazo de envío puede variar por causas ajenas a TAAP CO, p.ej., los tiempos de entrega pueden variar por retrasos de despacho de aduanas, causas de fuerza mayor, causas de la empresa de envíos entre otros motivos.

Por norma general si el pedido va por courier o servicio express tarda un estimado de 1 semana después de salida a reparto. Si el pedido va por canal estándar de carta certificada tarda un estimado de 3 semanas después de salida a reparto.

El incumplimiento de los plazos de envío será responsabilidad de la empresa que proporcione el servicio de envíos y no de TAAP CO.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

 

Puede desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, con la única salvedad de no haber sido utilizado el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su nombre, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca por correo electrónico. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento.

 

 

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, y se compruebe la efectiva devolución del producto y el estado de este.

Sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato deberá entregar o enviar la mercancía a la dirección indicada a continuación. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo del envío de los bienes y solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer las características de los bienes.

Informar que, si el Cliente ha seleccionado expresamente una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria, TAAP CO no reembolsará los costes adicionales que de ello se deriven.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Cliente deberá contactar con TAAP CO., a través de los medios indicados al inicio de las Condiciones Generales de Servicio, para manifestar sus quejas y reclamaciones, comprometiéndose TAAP CO., a atenderlas lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo de un mes desde que son presentadas.

Si el Cliente ha tenido algún problema con el pedido TAAP CO quiere ser el primero en saberlo. Pasa en muy pocas ocasiones, pero si así es, contacta a TAAP CO en hello@taap.co para recibir ayuda. Por otro lado, si un Taap está defectuoso de fábrica y el Cliente notifica a TAAP CO con una prueba fotográfica durante los primeros 14 días de recibirlo, se dará un código de 100% de descuento para adquirir otro Taap.

IDIOMA

Las Condiciones Generales de Servicio están redactadas en español, no obstante podrá visualizarse en inglés a través del enlace correspondiente.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Puede revisar nuestra política de privacidad en el siguiente enlace.

POLÍTICA DE COOKIES

Puede revisar nuestra política de cookies en el siguiente enlace.

 

INFORMACIÓN SOBRE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN LÍNEA

No obstante lo anterior, conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo a este enlace https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

EL USUARIO

El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, así como por los espacios habilitados para interactuar entre los Usuarios, y el Usuario y Taap, como los comentarios y / o espacios de intercambio de información, confiere la condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la navegación por la web, todas las Condiciones aquí establecidas, así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el caso. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al Usuario leerlas cada vez que visite el Sitio web. El Sitio web de Taap proporciona gran diversidad de información, servicios y datos. El Usuario asume su responsabilidad para realizar un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a: Un uso de la información, contenidos y / o servicios y datos ofrecidos por Taap sin que sea contrario a lo dispuesto por las presentes Condiciones, la Ley, la moral o el orden público, o que de cualquier otro modo puedan suponer lesión de los derechos de terceros o del mismo funcionamiento del Sitio web. La veracidad y licitud de las informaciones aportadas por el Usuario en los formularios extendidos por Taap para el acceso a ciertos contenidos o servicios ofrecidos por el Sitio Web. En todo caso, el Usuario notificará de manera inmediata a Taap sobre cualquier hecho que permita el uso indebido de la información registrada en estos formularios, tales como, pero no sólo, el robo, extravío, o el acceso no autorizado a identificadores y / o contraseñas, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Taap se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, spamming, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Taap no será responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios a través de comentarios u otras herramientas de blogging o de participación que pueda ponerse a disposición del Usuario. El mero acceso a este Sitio no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre Taap y el Usuario. El Usuario declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes Condiciones. Por lo tanto, este Sitio web no se dirige a menores de edad. Taap declina cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito. Taap no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente, pero sí el cumplimiento, a nivel de privacidad, de lo dispuesto en el Reglamento Europeo de Protección de Datos. Si el Usuario reside o tiene su domicilio en otro lugar y decide acceder y / o navegar en el Sitio web lo hará bajo su propia responsabilidad, deberá asegurarse de que tal acceso y navegación cumple con la legislación local que le es aplicable, no asumiendo Taap ninguna responsabilidad que se pueda derivar de este acceso. Las presentes condiciones legales, en cuanto a todo lo relacionado con la información del sitio web y el tratamiento de la información del sitio web, ya sea con los usuarios o con los usuarios entre sí, son extensibles al uso que Taap haga de las redes sociales

 

EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

TAAP CO no garantiza la continuidad, disponibilidad y utilidad del Sitio Web, ni de los Contenidos o Servicios. TAAP CO hará todo lo posible por el buen funcionamiento del Sitio Web, sin embargo, no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a este Sitio web no vaya a ser ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este Sitio, esté libre de error o cause un daño al sistema informático (software y hardware) del Usuario. En ningún caso TAAP CO será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso, navegación y uso del Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. TAAP CO tampoco se hace responsable de los daños que pudieran ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este Sitio Web. En particular, no se hace responsable de ninguna manera de las caídas, interrupciones, falta o defecto de las telecomunicaciones que pudieran ocurrir.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

TAAP CO por sí o como parte cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web, así como de los elementos contenidos en el mismo (a título enunciativo y no exhaustivo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos, marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.). Serán, por consiguiente, obras protegidas como propiedad intelectual, siéndoles aplicables tanto la normativa local y comunitaria en este campo, como los tratados internacionales relativos a la materia. Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de TAAP CO. En caso de que el Usuario o tercero considere que cualquiera de los Contenidos del Sitio suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a TAAP CO a través de los datos de contacto de este Aviso legal.

 

LEGISLACION APLICABLE Y JURISDICCION

Las Condiciones Generales de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

TAAP CO se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere necesarias para la utilización indebida del Sitio Web y sus contenidos, o por el incumplimiento de las presentes condiciones generales de uso.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación y/o aplicación de las Condiciones Generales, los Juzgados competentes serán los que disponga la normativa aplicable en materia de jurisdicción competente de consumidores y usuarios. Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.

 

Última revisión vigente: 17 de mayo de 2021